网上税务

1.问：在使用电子报税程序时，插入usbkey，提示“CA初始化失败”。
解决方法：安装最新的客户端驱动，“协卡助手驱动”。先到电脑控制面板中把原先驱动卸裁掉，到 https://www.sheca.com/ -->下载专区软件驱动下载---安装协卡助手。

2.问：办理一证通证书后，报税系统可以登录，但在填写报表时，提示“请插入USBkey”或“未找到CA设备”。
解决方法：一证通证书中缺乏组织机构代码证号或税务登记证号，请通过协卡助手“ukey管理”查看证书更详细内容是否完整。如有疑问可联系962600，或携带相关单位证件直接到受理点补全证书信息。

3.问：登陆报税系统时，报错“CA序列号不存在”。
解决方法：请致电各服税软件服务商，开通密码信封上的15位序列号。

4.问：电脑右下角提示“设备已锁定”。或用户密码遗忘了。
解决方法：密码信封中密码的范围为小写a到f ，0到9。密码输错次数过多，文鼎创和明华介质会锁定，请用户带好单位相关证件，到受理点办理。

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