数字转型新征程，巾帼添彩二十大

在会上，上海市巾帼文明岗获得单位和上海市三八红旗集体获奖单位分别交流了先进事迹和宝贵经验。上海CA公司副总经理吴农同志作为2021年市数字化转型巾帼之星提名奖代表，围绕科技抗疫、守护家园等主题做了交流发言。

上海CA公司成立于1998年，是国内率先第三方电子认证服务机构，获得了国际国内6大权威认证与许可。作为“一网通办”“一网统管”的身份认证总入口，为全市260余万企业、2500余万市民提供统一身份认证和电子签署服务。

在疫情期间，上海CA公司承担了亲属码人工审核的艰巨任务。面临时间紧、任务重，又是抗击疫情的决战时刻，在公司党政领导的带领下，迅速组建了近200名员工的审核突击队，尤其是女性员工占76%的客服团队，顶住压力，团结一致，完成24小时服务排班，有的同志完成自己时间段的工作后还主动要求连续作战，仅4月9日一天，审核量达10万笔以上，超平时三倍以上的工作量，创单日审核较高纪录。16日，境外亲属码申请上线。客服团队在3小时之内完成中英日韩法德意多语种版本指引，借助上外志愿者力量，创建热线外语坐席，提供多语种咨询服务。4月7日22点至4月11日12点，亲属码人工审核量为184394笔，接听962600热线电话23188个，客服团队做到了0投诉、0拖延、0差错，打赢了这场与时间赛跑的攻坚战，为未成年人和老年人顺利开展核酸检测提供了服务支撑，为抗疫工作顺利推进提供了坚强保障。

上海CA公司推出数字哨兵产品，用科技助力抗疫工作。我们的客服团队用7*24小时的金牌服务，优质的技术能力为100多个售后微信群的数千客户提供及时的服务响应。客服团队还坚守岗位，攻坚克难为100多家医疗机构提供疾控证书保障服务，有力确保服务不掉线，疾控数据上传不中断。以敬业尽责的态度，勇挑重担的勇气，面对压力不退缩、不畏惧、不抱怨，始终冲在战“疫”第一线，我们的“半边天”用实际行动为打赢大上海疫情保卫战贡献巾帼力量。

在市经信委的号召下，3月下旬上海CA抗疫先锋队先后有3名女性队员冒着感染的风险，勇毅前行，前往松江方舱实验室连续做了10天的志愿服务工作。抗疫先锋队近200人，其中女性占比52%，在保障工作的前提下，用实际行动助力抗疫各项工作，总计提供757次服务，收到感谢信32封。

2021年在信投公司的指导和支持下，在公司党政班子和工会的努力下，我们荣获信投系统首批“经信委妇女之家”的称号。

通过信投系统组织的本次“三八”妇女节线上活动的交流和学习，增强了兄弟单位间的友谊，开阔了各自的视野，获得了共同发展和相互促进。