赋能客户，共赢成长｜上海CA开展线上客户回访活动

赋能客户，共赢成长｜上海CA开展线上客户回访活动

发布时间：May 26, 2022

赋能客户

共赢成长

当前，统筹疫情防控和经济社会发展处于关键阶段，疫情下，上海CA的服务工作也按下了快进键：积极配合市大数据中心完成随申办市民云等平台的扩容和身份认证工作；全力保障上海市法人统一身份认证平台、个人多源认证平台、亲属码身份审核平台、电子印章公共服务平台、上海市公务人员认证服务平台的安全稳定运行；成立“数字哨兵”专项工作组，为疫情防控期间的人员流通和复工复产提供保障；免费为互联网医院提供云签署服务，支撑互联网医院安全高效运转……

除此之外，为持续提升服务品质，打造良好的企业发展环境，上海CA开展了“赋能客户，共赢成长”的客户回访关怀活动，了解客户对上海CA产品与服务的真实反馈，充分倾听客户的意见与诉求，对客户建议进行记录与梳理，现场为客户进行了部分问题的答疑，并就未来的合作方向进行了深入交流；同时，通过线上视频或语音等形式带动大家以稳定、平和、积极的心态面对当下的疫情环境，共同从多维度进行心态调节和情绪提升、增加心理弹性；贴心慰问之余主动为客户提供疫情期间的免费电子签署服务，帮助企业疏解线上办公带来的签署难题，助力企业复工复产。

上海紫燕食品股份有限公司

为解决经销商代理协议、门店加盟协议、供应链协议等各类纸质单据快递流程时间长、费用高的问题，国内头部熟食连锁企业——紫燕食品在经过多方比对后选择了上海CA，通过大家签私有化电子签署系统，开拓全新线上签约加盟模式，实现了全国加盟店的线下转线上签约，在确保安全可靠的基础上为企业降本提服增效。

在线上回访时，信息技术部范总表示，此次疫情下，紫燕百味鸡在大部分线下业务 基本中断的情况下仍可以正常跨市开店、按期履约、合约续签，且过程非常方便快捷，这大大受益于此前上线的大家签私有化电子签署系统。

作为上海国民品牌，紫燕食品在疫情期间积极承担社会责任，除捐赠部分物资外，还凭借自身在冷链和熟食供应方面的深厚经验成为上海市保供企业之一，为特殊时期打赢大上海保卫战贡献紫燕的力量！

北京安捷数科信息技术有限公司

作为全国领先的客户沟通体验管理和商用结构化文档平台等解决方案供应商，北京安捷数科信息技术有限公司（简称“Indigo”）致力于结构化电子文档技术贯穿客户业务全链，并结合AI、区块链等领先技术，同时适配国产化信创环境输出PDF、HTML及OFD多种文档版式在金融保险、政府及大中型企业的推广应用，尤其是在国内保险综合业务单证服务平台中占有近80%的市场份额。作为金融保险行业的靠谱合作伙伴，Indigo与上海CA的友谊已长达十几年，在金融保险领域里就各类可信电子保单、单证、文档第三方签名验签、RA发证等方面开展着长期合作。

Indigo销售总监史稼伟在线上回访中与我们分享了用户平台使用过程中，通过线上签署高效便捷地生成电子投保单的具体场景，并对上海CA数字证书的权威性与可靠性给予了高度评价。同时，史总站在用户角度表达了希望通过流程优化，在出具报告等环节缩短用户等待周期，期待双方未来多领域、多纬度协同发展，为用户提供更大便利，为新老客户提供更加便捷、优质、放心的服务。

中国联合网络通信有限公司上海市分公司

作为上海市信息化建设的主力军之一，中国联合网络通信有限公司上海市分公司在推动国民经济和社会信息化建设进程中发挥着核心和基础的作用，而上海CA作为上海市信任体系的建设者和运营者，与中国联合网络通信有限公司上海市分公司始终保持着全方位、多层次、纵深化的合作关系。

“咱们之间的合作一直都很愉快，尤其是我们的系统升级经常在半夜，而不论多晚，咱们CA的客户经理每次都全程陪同、随时待命，及时高效地给予我们相关技术支持！我现在回想起来都觉得特别感动…”线上回访连线时，负责系统建设的李总充分肯定了上海CA数字证书产品的安全性与权威性，并对上海CA客户经理在客户服务方面及时、专业、从不缺席的特点大加肯定。

百威投资（中国）有限公司

是全球领先的啤酒酿造商，也是全球五大消费品公司之一，以“做较佳啤酒公司、携手你我、酿造更美好的世界”为梦想，上海CA的优质合作伙伴百威投资（中国）有限公司通过啤酒搭建起一座座友谊的桥梁。

上海CA持续为百威提供安全合规的万维信SSL产品，此次连线，来自百威的陆总对上海CA提供的专业技术支持服务表示感谢，并对于上海CA的技术服务水平与安全性给予了高度评价，双方就未来通过各类活动与创新业务在产品、市场、渠道等方面开展更多层次的合作进行了探讨。

此前，面对上海严峻复杂的疫情，百威中国迅速行动起来，再度启动应急纯净水项目，并向抗疫一线捐赠1500箱百威应急纯净水，经有关部门协调送至位于宝山区、松江区和闵行区的部分方舱、定点医院和集中收治点，助力前线抗疫。

中国移动通信集团有限公司

中国移动目前是全球网络规模较大、客户数量较多、品牌价值和市值排名位居前列的电信运营企业。长期以来，上海CA与中国移动一直保持着密切友好的合作关系。

此次回访，上海CA与中国移动IT条线的焦总进行了语音连线，向位于北京的移动伙伴致以了同心抗疫的问候。焦总表示，截至目前中国移动与上海CA保持着友好的证书业务合作，此外因集团业务对证书需求量较大，希望通过探讨证书相关技术管理平台的可行性、增设多业务场景测试、加深证书相关知识产权方面的共享，增加双方合作粘性，进一步拓展双方合作深度与密度。上海CA将以此次沟通为契机，更好地完善自己的产品和服务体系，为客户带来更新的体验、更高的价值和更好的服务。

我们的故事还在继续，我们对客户的关爱也一直在延续……上海CA始终感念所有客户一直以来的信任与支持，疫情当前，我们将竭尽所能为所有个人和企业客户提供安全可靠的“数字信任”服务，在聆听客户声音的同时不断优化“产、销、服”体系，与客户共赢成长。